Segurança e Confiabilidade
O Site é confiável?
Sim, o nosso site usa a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que é obrigatória por lei, e garante o sigilo de todas as suas informações através do uso da criptografia para proteger dados.
Referente aos seus dados financeiros, todos os pagamentos em nosso site são processados pela NuvemShop, a maior plataforma de e-commerce da América Latina, com mais de 100 mil lojas. Nós nunca teremos acesso a qualquer dado financeiro, como número de cartão de crédito ou dados bancários.
Nossos clientes são o nosso foco principal. A Stella Pietro Wine e todos os seus colaboradores seguem a risca os princípios da transparência, honestidade e qualidade.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail abaixo:
Frete e Entrega
Quanto tempo até o meu produto chegar?
Os nossos prazos de entrega variam de acordo com a sua cidade. Para saber o prazo de entrega exato da sua compra, basta adicionar o seu CEP no momento de compra do produto e o nosso site te dará uma estimativa de do tempo de entrega. Faremos o possível para entregar o mais rápido possível.
Vou receber um código de rastreio após a compra?
Sim! Nós somente trabalhamos com fornecedores confiáveis que permitem o rastreamento em tempo real da sua entrega. Você receberá o código de rastreio em até 24h da aprovação do seu pagamento.
Compra e Pagamentos
Quais meios de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartões de crédito - Você pode parcelar a sua compra em até 3x sem juros. Todos os seus dados de cartão são processados através do sistema NuvemPago e nós não temos acesso a tais informações.
PIX - Você pode pagar via através do QR Code, no site, ou pelo código que pode ser copiado para o aplicativo do seu banco. Pagamentos via PIX tem um desconto de 5%.
Boleto bancário - Imprima o documento gerado e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, Casa Lotérica ou pelo internet banking. Lembre-se de que o pagamento do boleto pode levar até 72 horas para liberação e o nosso prazo de entrega se inicia a partir da liberação do pagamento. Pagamento via boleto bancário tem um desconto de 5%.
Como realizo a minha compra?
1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
7. Escolha o meio de pagamento e clique "Continuar".
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, e clicar em "Continuar".
9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos o envio dos produtos que você comprou.
